En la categoría 'Instituciones Digitales'
Los CACT premiados dentro de las ’50 mejores ideas digitales’ por el diario Expansión
El consejero delegado de los Centros de Arte, Cultura y Turismo, José Juan Lorenzo, recibió ayer, jueves 17 de noviembre, en Madrid, el galardón concedido dentro de la categoría ‘Instituciones Digitales’.
El diario especializado Expansión celebró ayer, 17 de noviembre, la entrega de premios de las ’50 mejores ideas digitales’ en la que los Centros de Arte, Cultura y Turismo (CACT) del Cabildo de Lanzarote se han visto galardonados en la categoría de Instituciones Digitales.
Este premio distingue a los CACT por su: originalidad, la visión de mercado y la aportación de valor a la sociedad que ha supuesto, sobre todo, el departamento de Experiencia del Cliente, que ha desarrollado un proceso de escucha activa en redes sociales y páginas especializadas en viajes, además de colocar tabletas iPad y códigos QR en los centros y eventos para que el visitante ofrezca su valoración del servicio y poder rediseñar la propuesta de productos y servicios en base a las peticiones de los turistas.
El consejero delegado de los CACT, José Juan Lorenzo, fue el encargado de recepcionar el galardón. A este respecto, ha señalado que, el premio “pone en valor la capacidad de innovación alcanzada por los trabajadores de los CACT. Su talento y entrega nos sitúa a la altura de las 50 empresas más innovadoras en transformación digital de nuestro país”.
El jurado se ha basado para conceder el galardón en: “el hackathon”, punto de arranque del Lanzarote Cognitive Tourist Challenge que desembocó en el desarrollo de la aplicación móvil de los CACT, y la creación y desarrollo de las páginas web de clientes (cactlanzarote.com) y corporativa (centrosturisticos.com). Así mismo, otros aspectos destacados han sido: el carácter disruptivo de las ideas, la innovación, la integración de los canales digitales dentro de la estrategia corporativa, el impacto en la sociedad y el potencial de los nuevos modelos de negocio.
La directora de Expansión, Ana Pereda, apuntó durante el transcurso de la gala que estos premios representan “la excelencia en innovación tecnológica, en la relación con los clientes y en la gestión de los empleados, entre otras áreas”.
Los Centros han sido galardonados junto a la Fundación bancaria La Caixa, la Comunidad de Madrid, el Gobierno de Aragón y Bravo Solution. Otras empresas premiados en distintas categorías fueron Mapfre, Unión Fenosa, Siemens, ING Direct, BBVA, Seat, Mahou San Miguel, Damm, Banco Santander, Seur, Endesa, Roche, Ferrovial, Sanitas, Telefónica y Microsoft, entre otras.
